針對銷售人員口才上的需求，列舉出銷售過程中必備的四種話術技能——客套話、專業話、讚美話和巧妙話，有針對性地對銷售人員的溝通和口才進行了全面細緻的指導和提升，適合銷售人員的需要。本書在內容設計上也進一步符合銷售人員所需，從接觸客戶、產品推銷到促成交易、售後維繫等環節，均可以運用書中所提供的話術技巧實現步步為營、順利成交的目的。提高銷售人員的溝通和口才技巧，正是本書的宗旨。

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